La Carta dei Servizi per il Lavoro della Regione Lazio rappresenta un importante e innovativo strumento di trasparenza, informazione e orientamento per l’utente, avente la finalità sia di garantire una migliore conoscenza dei servizi per il lavoro regionali sia di favorire la partecipazione attiva dei fruitori nel processo di miglioramento della qualità delle prestazioni rese. 

Approvata con Deliberazione della Giunta regionale 16 luglio 2026, n. 591, la Carta dei Servizi è dedicata a persone, imprese, datori di lavoro pubblici e privati, istituzioni e stakeholder del territorio e illustra i servizi disponibili, le finalità e le condizioni per la loro fruizione, oltre che le modalità di accesso e le relative tempistiche. 

La Carta si ispira ai principi di eguaglianza, imparzialità, continuità, diritto di scelta, partecipazione, efficienza ed efficacia, gratuità e trasparenza e si configura come un patto di fiducia tra la Regione Lazio e i suoi utenti, volto a supportare il perseguimento degli obiettivi fondamentali del sistema regionale dei servizi per il lavoro, quali:

• assicurare l’erogazione dei Livelli Essenziali delle Prestazioni (LEP), garantendo a tutte le persone e alle imprese l’accesso ai servizi per il lavoro, la presa in carico e la partecipazione a percorsi e misure di politica attiva adeguati ai propri bisogni;
• erogare servizi personalizzati, attraverso la definizione di percorsi individuali coerenti con le caratteristiche e i bisogni della persona, per favorire un efficace inserimento o reinserimento lavorativo; 
• promuovere una rete integrata di servizi pubblici e soggetti accreditati, per rendere l’offerta sempre più accessibile, diffusa e vicina alle esigenze del territorio.

La Carta è articolata in quattro sezioni:

SEZIONE 1 - Servizi alle persone
Descrive, tramite schede informative, i servizi erogati ai cittadini, nel rispetto dei Livelli Essenziali delle Prestazioni in materia di lavoro (LEP). 

SEZIONE 2 - Servizi alle imprese e ai datori di lavoro pubblici e privati
Descrive, tramite schede informative, i servizi erogati alle imprese e ai datori di lavoro pubblici e privati, nel rispetto dei Livelli Essenziali delle Prestazioni in materia di lavoro (LEP).

SEZIONE 3 - Uffici, sedi, contatti e canali digitali 
Illustra la distribuzione territoriale degli uffici territoriali regionali e le relative modalità di contatto, inclusa l’indicazione dei canali di comunicazione utilizzati per informare l’utente.

SEZIONE 4 - Modalità di esercizio dei diritti e di rispetto dei doveri
Rappresenta gli strumenti di tutela dei diritti dell’utente, gli obblighi connessi con la fruizione dei servizi e le modalità di presentazione di reclami e suggerimenti. 

Consulta la Carta dei Servizi per il Lavoro per conoscere i servizi disponibili e sapere come accedervi.