L'Operatore termale opera all'interno degli stabilimenti termali. Provvede alla ricezione e all'accoglienza degli utenti all’interno degli stabilimenti, illustra le cure ed i servizi offerti dalla struttura, fornisce assistenza nell’esecuzione delle attività; effettua, eseguendo le prescrizioni del personale medico, trattamenti di cura naturali termali, quali l’applicazione e la disapplicazione di fanghi, la somministrazione dell’acqua e dei bagni, i trattamenti inalatori. Ricorre all’intervento del personale medico in caso di esigenze di natura sanitaria.

• Accogliere e supportare l'utente non autosufficiente nella mobilizzazione, deambulazione e trasporto
• Adottare uno stile comunicativo appropriato alla relazione con il cliente, in tutte le fasi di erogazione del servizio
• Predisporre la scheda di trattamento sulla base delle informazioni raccolte, unite alla prescrizione del medico, nel caso di trattamento terapeutico
• Tradurre bisogni, richieste ed aspettative del cliente termale, in elementi conoscitivi/formulazioni per l'accesso, la fruizione e/o l'accompagnamento ai servizi termali
• Tradurre dati/informazioni di customer satisfaction, in azioni di miglioramento dei servizi erogati

• Gestire un colloquio di servizio con un cliente-tipo termale, interagendo per comprendere e rispondere alle richieste ed erogare informazioni, ove del caso, acquisendo il consenso informato

• Adottare protocolli e specifiche raccomandazioni in uso nei diversi ambienti termali
• Applicare tecniche e procedure di somministrazione/assistenza/trattamento adeguate, relative alle diverse tipologie di trattamento termale (terapeutico, riabilitativo, estetico quali fanghi, bagni, trattamenti inalatori, trattamenti idropinici etc.)
• Assistere e sorvegliare la persona in preparazione e durante il trattamento (ad esempio: immersione in bagno termale)
• Attivare/disattivare strumenti ed apparecchiature e loro regolazione (tempo, temperatura)
• Comprendere correttamente il dettaglio delle prescrizioni mediche indicato sulle cartelle/schede cliniche dei clienti, la tipologia di trattamento, le modalità ed i tempi della somministrazione etc.
• Identificare le parti da trattare, secondo una lettura anatomica del corpo umano, ponendo la persona nella disposizione psico-fisica ottimale
• Praticare, all'occorrenza, interventi di primo soccorso ed allertare le autorità competenti
• Preparare il materiale naturale terapeutico termale, controllandone le caratteristiche fisiche e curandone la conservazione
• Riconoscere eventuali effetti collaterali nel corso della somministrazione del trattamento da parte del personale medico specializzato (reazioni, resistenze, contrasti, arrossamenti etc.)
• Riconoscere le diverse tipologie dei mezzi di cura termali e gli effetti dei principi attivi in essi contenuti ed identificarli per lo specifico trattamento prescritto dal medico

• Eseguire almeno due tipologie di trattamenti termali, a partire da una prescrizione medica, identificando le parti da trattare, le tipologie di trattamento, le modalità ed i mezzi di somministrazione

• Adottare modalità e procedure igienico-sanitarie predefinite, per la predisposizione, la manutenzione, la disinfezione e/o la sterilizzazione degli ambienti e degli strumenti di lavoro
• Identificare le più frequenti anomalie di funzionamento delle attrezzature, adottando modalità predefinite di intervento
• Individuare, in relazione alle esigenze dei clienti e secondo le direttive impartite, soluzioni che assicurino ambienti di cura/trattamento e strumentazioni funzionali
• Rilevare il livello dei consumi delle materie prime, il posizionamento e lo stato di usura delle componenti di servizio, provvedendo al reintegro, se necessario, sia dei materiali per i trattamenti che dei preparati farmacologici già confezionati, secondo protocolli prestabiliti

• Conduzione di una sequenza di approntamento dell’ambiente e degli strumenti - per una determinata tipologia di trattamento termale - e di una sequenza detersione, igienizzazione e sanificazione degli stessi