Descrizione sintetica:
Il/la Tecnico/a gestore di reti e sistemi digitali, provvede ad installazione, testing, rilascio e messa in esercizio, aggiornamento, manutenzione e ripristino, di risorse hardware e software connesse da protocolli di rete, supportando i relativi utenti e garantendo la messa in sicurezza dei dati durante gli interventi.

UNITÀ DI COMPETENZA – Installazione ed integrazione di componenti hardware e software; testing e rilascio di sistemi

RISULTATO ATTESO DALL’ESERCIZIO DELLA COMPETENZA
Realizzare, sulla base di indicazioni progettuali, sistemi digitali connessi attraverso protocolli di rete, curando l’installazione e l’integrazione delle relative componenti hardware e software, il testing ed il rilascio agli utenti, nel rispetto dei principi della cybersecurity

LIVELLO E.q.f.: 4

CONOSCENZE 

• Tipologie di architetture e di reti. Cloud computing.
• Principali topologie di rete. Diagrammi di rete e loro simbologie.
• Tecniche di trasmissione dati
• Tipologie di componenti hardware di reti locali e geografiche
• Modello ISO/OSI. Protocolli di rete.
• Sistemi operativi
• Elementi di programmazione e di basi dati funzionali alla gestione di reti e sistemi digitali
• Principi e tecniche di cablatura, installazione e configurazione delle componenti hardware
• Principi e tecniche di installazione e configurazione di componenti software
• Tecniche e strumenti di testing e di misura delle performance delle reti
• Principi e tecniche di cybersecurity, migrazione e protezione dei dati 

ABILITA’

• Verificare la compatibilità delle specifiche dei componenti hardware e software
• Mettere in sicurezza i dati durante le operazioni di integrazione dei componenti hardware e software in reti preesistenti
• Installare/integrare le componenti hardware e software, sulla base delle specifiche del sistema digitale
• Configurare dispositivi fisici, sistemi operativi ed applicativi 
• Applicare tecniche e strumenti di misurazione delle performance di sistema
• Preparare e condurre test di componenti e sistemi
• Identificare componenti non performanti e relative cause. Risolvere criticità relative all’interoperabilità.
• Curare le operazioni di popolamento/migrazione di base dati
• Documentare e registrare le attività svolte, le anomalie e le soluzioni adottate, relativamente al processo di integrazione e di installazione
• Curare il training utente in fase di start-up di sistema

INDICATORI DI VALUTAZIONE DEL POSSESSO DELLA COMPETENZA
Sulla base di tipologie di reti e sistemi digitali, per le specifiche date, identificare le caratteristiche architetturali, impostare e svolgere operazioni di installazione e configurazione di componenti hardware e software, testing e misurazione di performance, motivando le scelte compiute anche in termini di sicurezza ed indicando i principi di documentazione e registrazione applicabili

PRESTAZIONE MINIMA ATTESA IN ESITO ALLA VALUTAZIONE
Per almeno una tipologia di rete, rappresentata attraverso diagrammi con simbologia standard, motivata identificazione delle caratteristiche architetturali; esecuzione di operazioni di installazione/integrazione e configurazione di componenti hardware e software, testing e misurazione di performance, descrivendo i principi tecnici seguiti, anche in materia di sicurezza e la modalità di reporting delle attività effettuate

MODALITÀ DI VALUTAZIONE DEL POSSESSO DELLA COMPETENZA
Audizione, colloquio tecnico e/o prova prestazionale
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UNITÀ DI COMPETENZA – Gestione e manutenzione di reti e sistemi digitali    

RISULTATO ATTESO DALL’ESERCIZIO DELLA COMPETENZA
Mantenere in efficienza reti e sistemi digitali, curando l’amministrazione degli accessi e delle risorse, garantendo le condizioni di esercizio sicuro, misurando le performance, programmando e realizzando interventi di manutenzione ordinaria ed evolutiva    

LIVELLO E.q.f.: 4    

CONOSCENZE 

• Tipologie di architetture e di reti. Cloud computing.
• Principali topologie di rete. Diagrammi di rete e loro simbologie.
• Tecniche di trasmissione dati
• Tipologie di componenti hardware di reti locali e geografiche
• Modello ISO/OSI. Protocolli di rete. 
• Sistemi operativi
• Elementi di programmazione e di basi dati, funzionali alla gestione di reti e sistemi digitali
• Funzioni e tecniche di amministrazione dei sistemi
• Principi e tecniche di pianificazione, gestione e reporting dei processi manutentivi
• Tecniche e strumenti di testing e di misura delle performance delle reti
• Principi e tecniche di cybersecurity, migrazione e protezione dei dati    

ABILITA’

• Amministrare il sistema, sulla base delle esigenze degli utenti, dello stato delle risorse e dei livelli di efficienza, garantendo condizioni di esercizio sicuro e di protezione dei dati
• Pianificare e calendarizzare modifiche ed aggiornamenti, sulla base dell’evoluzione delle tecnologie digitali utilizzate
• Gestire le relazioni tecniche con i fornitori di applicativi, analizzando gli impatti sul sistema del rilascio di nuove versioni
• Gestire i processi manutentivi ordinari ed evolutivi, mitigando gli impatti sulla continuità del servizio e/o sui Service Level Agreement
• Informare gli utenti ed attuare interventi formativi, sulla base degli impatti dei cambiamenti funzionali/tecnici apportati
• Aggiornare la documentazione tecnica del sistema    

INDICATORI DI VALUTAZIONE DEL POSSESSO DELLA COMPETENZA
Sulla base di tipologie di reti e sistemi digitali, per le specifiche e le indicazioni date, rappresentare le principali funzioni di amministrazione e manutenzione, svolgendo attività di gestione degli accessi, monitoraggio delle performance e procedure di protezione dei dati    

PRESTAZIONE MINIMA ATTESA IN ESITO ALLA VALUTAZIONE
Per almeno una tipologia di rete e almeno tre tipologie di interventi gestionali e manutentivi, rappresentazione delle complessive funzioni di amministrazione e svolgimento delle attività richieste, motivando le scelte compiute ed evidenziando i principali aspetti relativi alla garanzia delle condizioni di sicurezza e della protezione dei dati    

MODALITÀ DI VALUTAZIONE DEL POSSESSO DELLA COMPETENZA
Audizione, colloquio tecnico e/o prova prestazionale    
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UNITÀ DI COMPETENZA – Diagnostica e risoluzione di problemi    

RISULTATO ATTESO DALL’ESERCIZIO DELLA COMPETENZA
Intervenire in caso di malfunzionamento, riducendo il tempo di fermo e ripristinando i servizi, in autonomia o attraverso il ricorso a risorse specialistiche, sulla base della diagnosi delle cause    

LIVELLO E.q.f.: 4    

CONOSCENZE 

• Tipologie di architetture e di reti. Cloud computing.
• Principali topologie di rete. Diagrammi di rete e loro simbologie.
• Tecniche di trasmissione dati
• Tipologie di componenti hardware di reti locali e geografiche
• Modello ISO/OSI. Protocolli di rete.
• Sistemi operativi
• Elementi di programmazione e di basi dati, funzionali alla gestione di reti e sistemi digitali
• Tipologie di malfunzionamenti ed incidenti, loro cause e protocolli di intervento
• Principi e tecniche di diagnostica
• Tecniche e procedure di fermo e ripristino dei servizi
• Tecniche e strumenti di testing e di misura delle performance delle reti
• Principi e tecniche di cybersecurity, migrazione e protezione dei dati    

ABILITA’

• Identificare i malfunzionamenti e risalire, attraverso un approccio diagnostico, alle loro cause
• Risolvere direttamente i problemi o, ove del caso, attivare livelli specialistici di supporto
• Registrare e classificare i tipi d’incidente e le interruzioni di servizio in base ai sintomi e alle risoluzioni, anche attraverso sistemi di conoscenze basati sulla ricorrenza di errori
• Applicare procedure di recovery con il minimo tempo di fermo
• Gestire la comunicazione con gli utenti, in fase di fermo e ripristino    

INDICATORI DI VALUTAZIONE DEL POSSESSO DELLA COMPETENZA
Sulla base di tipologie di reti e sistemi digitali e di tipologie di malfunzionamenti/incidenti, per le specifiche e le indicazioni date, svolgere attività diagnostica ed interventiva, rappresentando le modalità di gestione verso gli utenti del fermo e del ripristino del sistema    

PRESTAZIONE MINIMA ATTESA IN ESITO ALLA VALUTAZIONE
Per almeno una tipologia di rete e almeno tre tipologie di malfunzionamenti/incidenti, svolgimento di attività diagnostica ed interventiva, motivando le scelte compiute, evidenziando i risultati ottenuti ed i principali aspetti relativi alla garanzia delle condizioni di sicurezza e della protezione dei dati e rappresentando le modalità di gestione verso gli utenti di fermo e ripristino del sistema    

MODALITÀ DI VALUTAZIONE DEL POSSESSO DELLA COMPETENZA
Audizione, colloquio tecnico e/o prova prestazionale

• Determinazione n° G08747 del 23 giugno 2023 ( pdf 467.09 KB)
• Allegato 9 della determinazione n° G08747 del 23 giugno 2023 – Standard professionale ( pdf 185.01 KB)
• Allegato 10 della determinazione n° G08747 del 23 giugno 2023 – Standard minimo di percorso formativo ( pdf 270.30 KB)