Dettaglio del profilo
- Codice: R1.1
- Profilo: Operatore della vigilanza e sicurezza a tutela di beni e persone
- Settore: Area comune
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DESCRIZIONE SINTETICALOperatore della vigilanza e sicurezza a tutela di beni e persone, è in grado di erogare servizi di vigilanza e sicurezza a tutela di beni e persone, in contesti pubblici e privati, attuando strategie di controllo e prevenzione e orientando azioni e comportamenti alla gestione positiva dei conflitti, nellambito della propria area di competenza e responsabilità.
SISTEMI DI REFERENZIAZIONE Sistema di riferimento Denominazione EQF [4] Sistema classificatorio ISTAT [5.4.8.6.0] Guardie private di sicurezza ADA QNQR [25.233.762] Realizzazione delle attività di vigilanza e sicurezza ADA QNQR [25.227.740] Svolgimento delle attività di sorveglianza e accoglienza del pubblico CONOSCENZE (CONOSCERE)- Organizzazione e funzionamento degli organi di polizia locale e nazionale e dei rispettivi ambiti di competenza
- Organizzazione e funzionamento degli Istituti di vigilanza (ruoli, processi produttivi, procedure etc.)
- Elementi di base di diritto e procedura penale
- Principali tecniche di analisi e rilevazione dei bisogni
- Meccanismi cognitivi relativi ai processi di categorizzazione stereotipo e discriminazione
- Tecniche di osservazione e analisi del contesto e dell'ambiente
- Tecniche di prelievo presso i clienti dei beni e valori oggetto di vigilanza
- Fondamenti e tecniche di comunicazione interpersonale e dinamiche di gruppo
- Metodologie e tecniche di mediazione
- Principali tecniche e strumenti di gestione dei conflitti
- Tecniche per la concentrazione e l'autocontrollo
- Elementi di base di tossicologia
- Elementi di sicurezza infortunistica stradale e codice della strada
- Elementi di base di primo soccorso
- Tipologie e caratteristiche delle dotazioni tecniche per la sicurezza e la vigilanza
- Principali strumenti tecnologici video e audio utilizzati per la sorveglianza
- Elementi di difesa personale
- Normativa e regolamenti di settore (regolamento questura etc.)
- Principali espressioni operative nelle lingue straniere più diffuse
- Norme e disposizioni a tutela della sicurezza dell'ambiente di lavoro
UNITÀ DI COMPETENZE - Diagnosi comportamentaleCAPACITÀ (ESSERE IN GRADO DI)- Adottare tecniche di inquadramento dei fenomeni sociali al fine di identificare potenziali soggetti e situazioni problematiche
- Identificare, in presenza di circostanze che destano sospetti, le persone che possono presentare particolari stati di alterazione, disagi e bisogni per prevenire rischi o pericoli
- Riconoscere e memorizzare gli aspetti peculiari della persona attraverso losservazione delle caratteristiche fisiche e comportamentali
- Riconoscere i comportamenti delle persone e le dinamiche relazionali/di gruppo rispetto allo specifico contesto
INDICATORI VALUTAZIONE- lettura dei segnali di disagio e di bisogno individuale
- mappatura dei bisogni della persona
- ricognizione delle caratteristiche fisiche e comportamentali delle persone
RISULTATO ATTESO VALUTAZIONECaratteristiche e aspetti comportamentali compresi e localizzatiMODALITÀ DI VALUTAZIONE DELLE UNITÀ DI COMPETENZAProva pratica in situazioneUNITÀ DI COMPETENZE - Mediazione conflittualeCAPACITÀ (ESSERE IN GRADO DI)- Adottare lo stile linguistico più adeguato ad influenzare positivamente il comportamento dei soggetti coinvolti
- Applicare le tecniche di comunicazione, dissuasione e persuasione più adeguate al contesto specifico e più funzionali a moderare le parti coinvolte
- Individuare la soluzione più accettabile e soddisfacente per le parti coinvolte sollecitando anche momenti di chiarimento e confronto
- Individuare lapproccio comportamentale più efficace a gestire positivamente una situazione di conflitto
INDICATORI VALUTAZIONE- attuazione interventi di dissuasione e di ripristino della normalità
- collaborazione con le forze dellordine
- erogazione della mediazione comunicativa (ascolto, interpretazione, negoziazione)
- strutturazione registro lingui-stico per la gestione costruttiva dei conflitti
RISULTATO ATTESO VALUTAZIONESituazione e dinamiche conflittuali moderate e risolte nel rispetto delle procedureMODALITÀ DI VALUTAZIONE DELLE UNITÀ DI COMPETENZAProva pratica in situazioneUNITÀ DI COMPETENZE - Vigilanza beni e ambiti territorialiCAPACITÀ (ESSERE IN GRADO DI)- Adottare la modalità più funzionale a sorvegliare e controllare specifici beni e ambiti territoriali
- Applicare le principali tecniche di osservazione per monitorare i punti di accesso e protezione dellarea di presidio, date le condizioni fisiche e strutturali degli spazi e degli ambienti ed i sistemi tecnologici di sicurezza
- Riconoscere e valutare il corretto funzionamento di impianti, strumenti e dispositivi di sorveglianza, protezione e sicurezza
- Riconoscere le aree di presidio di propria competenza attraverso un esame preliminare della zona da sorvegliare
INDICATORI VALUTAZIONE- ispezione video con sistemi tecnologici di videosorveglianza
- mappatura dei rischi e pericoli presenti nellarea di intervento
- piantonamento e ispezione di ambienti interni ed esterni
- segnalazione di malfunzionamenti (manomissioni, usure, guasti) di impianti e sistemi di sicurezza
RISULTATO ATTESO VALUTAZIONEBeni e ambiti territoriali protetti e sorvegliati nel rispetto delleMODALITÀ DI VALUTAZIONE DELLE UNITÀ DI COMPETENZAProva pratica in situazioneUNITÀ DI COMPETENZE - Sviluppo azioni primo interventoCAPACITÀ (ESSERE IN GRADO DI)- Adottare tecniche pratiche di protezione e interposizione ravvicinata e personale contenendo comportamenti non conformi
- Identificare, in situazioni problematiche, le tecniche e gli strumenti di difesa, individuali e di gruppo, utili alla salvaguardia e protezione di beni e persone
- Individuare i soggetti da coinvolgere in funzione delle situazioni specifiche (forze dellordine, personale medico, vigili del fuoco)
- Riconoscere le principali azioni e comportamenti da adottare negli interventi di primo soccorso al fine di prestare una adeguata relazione daiuto e assistenza
INDICATORI VALUTAZIONE- coordinamento con il personale specializzato (forza dellordine, vigili del fuoco, ausiliari medici )
- esame delle risorse disponibili fisiche e strumentali
- realizzazione di manovre per la protezione di beni e persone
- ricognizione delle priorità di intervento
RISULTATO ATTESO VALUTAZIONEInterventi di difesa e protezione identificati nel rispetto delle procedureMODALITÀ DI VALUTAZIONE DELLE UNITÀ DI COMPETENZAProva pratica in situazione - File allegati:
