Il Tecnico della gestione del punto vendita è in grado di dirigere, coordinare e gestire un reparto/settore/punto vendita, coerentemente con le politiche commerciali definite, secondo obiettivi di vendita da raggiungere e servizi da erogare e garantire al consumatore.

• Definire il piano di approvigionamento e le strategie di mercato delle merci, secondo le necessità e le richieste del mercato, elaborando il piano delle consegne
• Definire la programmazione delle campagne promozionali: scelta dei prodotti, del periodo e delle modalità di gestione, coerentemente con le strategie aziendali
• Gestire le operazioni di cassa e le relative registrazioni secondo le procedure definite
• Individuare criteri di organizzazione del display funzionali alla migliore visualizzazione dei prodotti ed ottimizzazione del facing
• Individuare e selezionare i fornitori, provvedendo all'eventuale contrattualizzazione degli stessi secondo le modalità previste
• Stabilire la composizione dell’assortimento secondo criteri di ampiezza, profondità e marche, sulla base delle politiche di acquisto e degli obiettivi di vendita aziendali
• Valutare la funzionalità dell’organizzazione dello spazio distribuito per aree merceologiche, al fine di perseguire obiettivi di servizio e valorizzazione dell’immagine del reparto/settore/punto vendita

• Costruzione del layout merceologico
• Elaborazione del piano di approvvigionamento e di consegna
• Individuazione fornitori
• Realizzazione degli spazi espositivi
• Realizzazione del piano promozionale

• Applicare tecniche e procedure per il calcolo del prezzo di vendita, degli interessi e dei benefici finanziari, le ripartizioni percentuali del fatturato, calcolo e scorporo dell’iva, ecc.
• Leggere ed interpretare dati economici di vendita e di gestione del reparto/settore/punto vendita anche in relazione all’analisi della concorrenza
• Quantificare i margini commerciali e di ricarico per reparti, famiglie merceologiche, referenze, ecc.
• Valutare l’opportunità di applicare riduzioni o aumenti dei prezzi standard, limitatamente al range consentito, sulla base degli andamenti delle vendite, giacenze, ecc.

• Analisi della concorrenza
• Costruzione delle scale prezzi sulla base delle indicazioni aziendali
• Elaborazioni dei dati di vendita: margine utile, produttività, perdite inventariali, ecc.

• Individuare azioni di fidelizzazione della clientela, mettendo a punto offerte integrate di nuovi servizi e prodotti, dentro e fuori il reparto/settore/punto vendita
• Interpretare le informazioni relative ai consumatori al fine di individuare schemi di comportamento d’acquisto individuali, per segmenti di popolazione
• Rilevare il livello di soddisfazione del cliente, utilizzando le procedure previste
• Tradurre dati/informazioni di customer satisfaction, in azioni di miglioramento dei servizi erogati
• Utilizzare strumenti e tecnologie dell’informazione avanzate, per la realizzazione di indagini mirate sui comportamenti di consumo e bisogni delle persone

• Elaborazione di dati ed informazioni circa i comportamenti del consumatore
• Realizzazione di eventi promozionali/commmerciali per la fidelizzazione della clientela
• Rilevazione del grado di soddisfazione del cliente

• Determinare il fabbisogno di personale e definire i relativi turni di lavoro, per un efficace presidio dei flussi di vendita e relativa erogazione dei servizi, anche in caso di criticità e "picchi" di lavoro
• Individuare le leve motivazionali di natura relazionale, cognitiva e comportamentale più efficaci a valorizzare il personale
• Trasferire contenuti professionali al personale, attraverso azioni di affiancamento, formazione, ecc.
• Valutare caratteristiche, qualità e competenze del personale del reparto/settore/punto vendita

• Coordinamento del personale del reparto/punto vendita e gestione della turnazione
• Predisposizione del programma di formazione base, specialistica e di aggiornamento dei propri collaboratori
• Valutazione dei propri collaboratori